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对当今企业文化建设的一些认识和思考

                                           时间:2012/6/14来源:建筑时报

    企业文化是上世纪八十年代在经济高度发达的资本主义国家兴起的一种理论,在我国还只是十多年前出现的新名词。十多年来,身处企业改革实践第一线,使我们对企业文化的理解还是有所启发,也增强了这方面的一些认识,主要有五个方面。
    一、对“企业文化”的词义理解要有理性认识
    首先,我们平时所讲的企业文化,主要是指反映企业特色,满足企业发展所需要的文学、艺术、教育、科学等,指的是一种企业精神文明建设活动,属意识形态范畴。所以,我们党曾在十四大报告中,把它放到了思想政治工作、精神文明建设这一部分来讲。
    但是必须看到,企业文化的产生是从国外经济管理思想发展而来的,实质是一种管理思想、管理文化,不是单纯的指企业内的文学、艺术、科学、教育、体育、娱乐等文化现象。它是以人为中心的经济管理理论,强调的是全方位调动人的积极性,来提高企业的经济效益。所以,所谓企业文化,是一种文化和经济结合的产物,如果要给它下定义的话,尽管有多种论述,归纳起来,我的理解是这样的:“企业文化”是指企业发展过程中,本企业特有的意识形态和物质财富的总和。其中有主体是物质的东西,如环境、厂房、设备、产品、包装等,也有是精神的内容,如经营道德、规章制度、企业意识和观念等。这种理论的出现,标志着企业管理从物质层面向文化层面发展了。
    二、对“企业文化”的产生背景要有客观认识
    从自然形态意义上说,企业文化起于日本。把日本的自然形态上升为理论方法,并将其成果引用于企业管理,在这个意义上说,“企业文化”起于美国。需要说明一下,西方企业管理理论的发展经历了这样几个阶段:第一,是古典管理理论阶段,主要研究分工协作与劳动生产率的关系;第二,是科学管理理论阶段,主要研究劳动动作和劳动时间的关系,即通常理解的定额管理;第三,是人际关系理论阶段,即行为科学管理,主要研究工人的心理与生产的关系;第四,是现代管理理论阶段,着重研究技术组织系统和人的行为的结合。企业文化,就是企业管理理论发展到这一阶段的一个产物,是从管理科学和行为科学中派生、分化出来的综合命题。所以,了解企业文化的产生和发展,有利于我们加深对企业文化的理解,从而科学地、自觉地推动企业文化建设。
    三、对“企业文化”的内容涵义要有全面认识
    由于企业文化的研究是个新课题,因此关于企业文化的内容也有各种各样的观点和理解。比如,有的人把“企业文化”分为思想道德、文化素养、精神风貌;有的人把“企业文化”分为福利性文化、娱乐性文化、技术性文化、思想性文化这样几个方面;还有的人把“企业文化”分为企业环境、企业价值观、企业英雄人物、企业礼仪、企业文化网络这样几个方面,等等。根据物资公司的实践,我理解企业文化应有这样一些方面。
    1、企业经营哲学。即企业在创造物质财富和精神财富活动中的认识问题、分析问题、解决问题的基本原则、方法和思路。这是企业的总指导思想,是对企业人格化要求的基础,是企业文化的核心。具体来讲,企业经营哲学涉及到四个方面的问题和十大观念。即:分析和处理生产经营管理中的问题要一切从实际出发,要用发展变化的观点,要把它看成是一个受多种因素制约的事物,要正确处理管理者与被管理者的关系。在这过程中,系统的观念、物质的观念、动态的观念、效率的观念、效益的观念、竞争的观念、风险的观念、人才的观念、信息的观念和市场的观念都是不可或缺的。这些都是形成企业经营哲学的基本思想。
    2、企业精神。即企业职工共同的价值取向。它确实无误地告诉职工“如果你这么做,你就会成功”。前些年,许多企业也搞企业文化建设,提倡企业精神,提出了一些口号,但都是雷同一样的政治色彩太浓的口号,没有特色。相比之下,我们提出“公司的问题,职工来解决;职工的问题,公司来解决”,“你愿人怎样待你,你就先怎样待人”,我认为就很有特点,不一定要挂上几句时髦的口号。
    3、企业目标。即企业的发展方向和前景,需要依靠职工共同努力来实现的期望值。它不仅是质量和数量的指标,而且是经济的最佳效益和文化的成果。
    4、企业形象。即企业产品、服务、公共关系和经营作风在社会上所产生的总的印象。这是企业文化的综合反映和外部表现。其中最主要的是企业风尚,讲究诚实、信义、公正、周致和谦逊。当企业良好的形象建立起来,品牌产品和优质服务推出去后,社会就会给企业以应有的报答。
    5、企业制度。即带有强制性的保障职工应有的权利和义务的规定。一般包括企业的规章制度、操作规程、工作标准等。它可以保证生产劳动的正常运转,协调领导和职工之间以及企业内外关系,推动团结合作。
    6、企业环境。即企业职工劳动、生活和发展的硬环境和软环境,或者说自然条件和人为因素,这有内部和外部之分。对内,必须能提供满足职工的生活、学习和工作、创造等需要相适应的环境,以使职工能健康、合理、安全、文明地进行劳动和生活。对外,每个单位由于产品、竞争者、顾客、技术以及与政府的关系和其它条件的不同,而在市场上所面临的问题也各不相同,这就是外部环境。为了取得市场,每个企业就必须确定重点,改善外部环境,以有效地进行业务竞争。
    四、对“企业文化”与思想政治工作的关系要有辩证认识
    企业文化理论的主要特点之一是强调企业管理中的软因素。我们的思想政治工作实际上也是一中种软管理。优质的企业文化与我们的思想政治工作有许多相同之处,从根本上说有以下三点。
    1、都主张尊重人的地位。有一种传统管理,把职工仅仅看成是企业达到目标的一个工具,看成是企业这架机器上可以随便更换的零件。优质的企业文化,把人既当作可供使用的客体,又当作应当受到尊重的主体,主张尊重人、关心人、教育人。认为只有尊重人的地位,才能最大限度地调动人的积极性。这与我们的思想工作一向重视人的地位,认为世界上人是第一可宝贵的,在如何看待人的地位这一基本点上存在着相同的观点。
    2、都重视协调人们之间的关系,重视培养人们的集体意识。企业文化理论认为,西方社会过去流行的个人奋斗意识,已经不适合时代的需要。现代社会最需要的是集体主义精神。具有优质企业文化的企业,总是强调培养职工与企业的一体感和对企业的归属感。当今许多成功经验表明,企业的集团思想、团队精神是推动现代企业生产力发展的动力。这与我们的思想工作教育职工树立集体主义精神,提倡爱厂如家,为祖国现代化而献身有着许多共同的语言。
    3、都重视人们的精神作用。企业文化理论认为,人们的精神作用,在企业的发展中具有举足轻重的作用。过去有些传统管理看不起这种精神作用,认为这是一种“泡沫”、“空谈”。现在一些有成就的企业发展经验表明,这些“泡沫“却具有巨大的能量。我们的思想工作是开发人的精神能源的工作,企业文化建设与我们把思想工作当成是各项工作的有力保障是相同的。
    所以,尊重人的地位、培养集体意识、强调精神作用这三者有着深刻的内在联系,是企业文化理论的主要特点。在目前企业党政职责还比较分明的情况下,企业文化与思想工作还存在着些不同点,这也是我们在实践中必须看到的:
    1、性质有所不同。企业文化性质上属于企业管理范畴。思想工作内容上有一部分属于政治组织的思想政治工作,另有一部分属于经济组织的思想政治工作。但总体上属于政治组织的思想政治工作。所以,企业文化所反映的政治色彩淡,思想工作政治色彩浓。
    2、任务有所不同。企业文化所要调动的积极性是人的生产劳动的积极性,紧紧围绕企业本身的发展目标,这种积极性属于经济性的。而思想工作所要调动的积极性,包括了两种成分,一种是类同与企业文化;另一种是通过政治教育,把人们的思想统一到我们党的路线、方针、政策和政治目标上来,这是一种政治积极性。
    3、目的有所不同。建设企业文化最终目的是提高企业的经济效益,增强竞争力。加强思想工作,它的目的并不限于本企业的范围,还要实现全党全国在思想上政治上的统一,要造成一个安定团结的政治环境。总的来说,它们着眼的范围不同,是一种非本质的区别。
    由此可见,企业文化建设能使企业内的物质文明和精神文明建设结合起来,成为两者最好的结合形式。但不能以此类推思想政治工作的过时。在我们的企业中,在企业党组织的领导下,宏观政治建设仍将成为企业文化建设的重要内容,这是我们的企业性质所决定的。因此,立足点要从我国的国情出发,建设有中国特色的企业文化,企业思想工作一旦吸收了企业文化理论的优秀成果,一定会走出新路子,关键在于我们如何去实践。
    五、对如何培育和建设“企业文化”要有实践性认识
    企业文化的实质是一种以调动企业职工自觉能动性为中心的新的管理模式。在具体操作上,根据物资公司的实践,我归纳了的做法叫做抓三个环节,分三步走。
    所谓抓三个环节,就是做好分析、设计、提高工作。第一,就是对企业建立以来在生产经营管理活动中所形成的传统作风、行为模式、精神风貌等进行了解和分析,把那些积极向上的企业文化因素加以归纳总结。第二,就是在分析总结的基础上,把要肯定的东西用确切的语言文字表达出来,形成固定的制度、规范以及整体观念。以上两个环节都可以广泛动员职工群众一起来参与做这些工作。第三,就是把确定的东西,采取有效方法体现在企业的一切经济活动和职工的行为之中。要广泛宣传,广树典型。
    所谓分三走,就是企业文化建设是一个过程,要逐步深入、逐步发展、逐步提高、逐步完善。第一步,可先从表层入手,如,表露在企业形象上的厂容、厂貌、司标、司服等;表露在产品形象上的花色、品种、质量、包装等;表露在企业行为上的信誉合同、热情服务等;表露在职工作风上的遵纪守法、严肃认真、文明礼貌、谦虚守信等等。第二步,就是在实施第一步的同时,要相应的建立健全有关的规章制度、操作规程、工作规范并不断使之完善;建立和健全并不断完善企业的组织结构。第三步,就是要深入研究和挖掘具有本企业特色的企业哲学、企业精神和企业价值观,建立适用于本企业的思想体系,并通过企业各级组织的共同努力,使之逐步深入企业职工人心。
    多年来,职工对企业文化的理解是很单纯的,认为就是企业内的文艺、娱乐、体育等文化建设。今天,我们要把它作为一种企业管理理论来指导我们的经营管理工作,必将为企业经济发展增添新的动力。
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