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QBQ问题的分析与解决培训

信昂公司秉承“快速成长的组织是我们的顾客,组织的稳健发展是信昂的追求。”这一经营理念。信昂强调“简单的重要”,并把严谨、务实的工作作风融入到咨询全过程中,目标是超越顾客的期望。

 

课程介绍&目标:
西医治标,中医治本,标本兼治,需要找出问题背后的问题。


基本模块:
一、QBQ问题背后的问题
1) 问题的本源
2) 正确的问题意识
3) 无能的水手责怪风向,所有的责怪背后隐藏一个问题:个人责任感
4) “错问题”大全
5) 我能改变的是自己;
二、面对问题,分析问题
1) 异常问题-------现状与基准的差距
2) 改善问题-------现状与期待的差距
3) 一个程序,一个标准,一份报告


三、面对问题,寻找方法
1) 解决问题的八个步骤
2) 工具的介绍:
柏拉图、5WHY1H工具等,各种QC手法灵活应用


四、剖析问题解决的关键
1) 小岗位的小人物与现场经理人:一个行动,避免一场纠纷
2) 解决问题的陷阱
3) 机制的诊断

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